Экспорт данных
Вы можете в любой момент скачать все данные, которые вводите в Saldiqo или которые создаются там для вас. Это бесплатно. На этой странице описаны экспорты и их формат. Основа: статьи с 23 по 31 Data Act (Регламент (ЕС) 2023/2854). Правила договора изложены в § 9a условий использования.
Экспорт компании
Владельцы и администраторы компании найдут экспорт в настройках, в разделе «Данные». Вы получите файл JSON со всеми данными компании:
- Основные данные компании, контакты и товары
- Предложения, счета, напоминания об оплате и электронные счета
- Документы и загруженные файлы
- Банковские счета, операции и платежи, расходы
- Обращения и материалы справочного центра
- Настройки, оформление и журнал изменений компании
Экспорт вашего аккаунта
Часть данных относится к вашему аккаунту и хранится не в базе компании: аккаунт, ваши компании и роли, сеансы, события безопасности, согласия и их подтверждения, уведомления, запросы партнёрам и ваши материалы в магазине шаблонов. Каждый пользователь скачивает их в профиле, в разделе «Экспортировать мои данные», в виде файла JSON.
Структура файлов
- Формат: JSON, кодировка UTF-8, время по ISO 8601 в UTC.
- Экспорт компании: вверху стоят exported_at (время), app и tenant (название и краткое имя компании). Ниже находится tables со списком для каждой таблицы базы компании. Каждая строка содержит все столбцы таблицы.
- Файлы (документы, логотипы) указаны значением вида {"base64": "…"} в той строке, к которой они относятся.
- Экспорт аккаунта: вверху стоят exported_at и app. Ниже идут группы account, memberships, sessions, security_events, consents, savings_objection_notices, signup_attribution, notifications, partner_requests и market.
- Для каждой компании и каждого человека возможно пять экспортов в час.
Другие форматы
Отдельные отчёты и документы вы скачиваете в приложении в распространённых форматах: CSV, формат DATEV (для компаний в Германии), электронный счёт в XML и PDF.
Что не входит в экспорт
Не экспортируются данные, которые служат только внутренней работе сервиса и выдача которых поставила бы под угрозу безопасность сервиса или коммерческую тайну: хеши паролей, ключи, данные сеансов, а также журналы безопасности и работы. Это не мешает переходу и не задерживает его.
Переход к другому поставщику
Вы можете в любой момент потребовать перейти к другому поставщику или на собственные системы либо только экспортировать данные и затем удалить их. Напишите нам для этого в письменной форме на contact@saldiqo.com.
Срок до начала перехода определяете вы сами. Он составляет не более двух месяцев. Если срок не указан, переход начинается сразу. Затем следует переходный период не более 30 календарных дней. В это время договор продолжает действовать, а мы поддерживаем вас и привлечённых вами третьих лиц при переходе. Если в этот срок переход технически невозможен, мы сообщим вам об этом с обоснованием в течение 14 рабочих дней и назовём другой переходный период не более семи месяцев. Вы можете продлить его один раз.
За переход, экспорт и удаление мы ничего не берём.
После окончания договора
Если договор заканчивается расторжением в письменной форме, с нашей стороны или с вашей, ваш аккаунт остаётся ещё не менее 30 дней. За это время вы можете войти, просматривать свои данные и экспортировать их. Изменения больше невозможны. После этого мы удаляем данные по правилам договора об обработке данных. После перехода к другому поставщику вы можете получить свои данные ещё не менее 30 календарных дней после окончания переходного периода.
Если вы сами удаляете аккаунт или компанию в приложении, данные удаляются сразу. Сначала экспортируйте их.
Вопросы
По запросу в письменной форме на contact@saldiqo.com мы опишем процедуры, форматы, структуры данных и ограничения экспорта. Обязательными являются условия использования (§ 9a и § 10 абз. 5).